Холодный звонок

Тренинг для риэлторов: Холодные звонки как вечный инструмент

Цели тренинга:
- Научить участников уверенно проводить холодные звонки.
- Развить навыки создания эффективного скрипта звонка.
- Рассмотреть техники работы с возражениями.
- Понять, как строить доверительные отношения с клиентами с первого звонка.

Программа тренинга:
Введение (15 минут)
- Обсуждение важности холодных звонков в сфере недвижимости.
- Цели и ожидания от тренинга.

Часть 1: Подготовка к звонку (15 минут)
- Исследование клиентов: Как собирать информацию о потенциальных клиентах и их потребностях.
- Определение цели звонка: Зачем вы звоните? Уточнение, сбор информации или назначение встречи.
- Создание скрипта: Основные элементы скрипта (приветствие, представление, основные вопросы, финал).

Часть 2: Психология холодного звонка (30 минут)
- Настрой: Как быть уверенным и позитивным.
- Первое впечатление: Важность интонации и тембра голоса.
- Умение слушать: Как задавать вопросы и внимательно слушать ответы.

Часть 3: Проведение звонка (45 минут)
- Психотипы клиентов: Разбор 4 типов клиентов по Тому Шрайтеру

Часть 4: Работа с возражениями (30 минут)
- Типы возражений: Что чаще всего говорят клиенты и как реагировать.
- Техники работы с возражениями: Подходы к разным ситуациям.
- Практика: Имитация общения с клиентами, которые высказывают возражения.

Часть 5: Завершение звонка и follow-up (10 минут)
- Как завершить разговор: Эффективные способы завершения звонка.
- Follow-up: Как поддержать контакт после звонка, что делать дальше.

Заключение и ответы на вопросы (15 минут)
- Подведение итогов, обсуждение трудностей и успехов.
- Ответы на вопросы участников.

Ресурсы и материалы
- Распределение шаблонов скриптов и чек-листов для звонков.
- Список рекомендуемой литературы и видео для дальнейшего изучения.

Дополнительно:
- Добавление в телеграмм канал риэлторов для обмена опытом и поддержки после тренинга.

Этот тренинг поможет риэлторам повысить свои навыки в проведении холодных звонков, снизить уровень стресса и увеличить количество успешных коммуникаций с потенциальными клиентами.

Категория: Звонки

Формат: Онлайн

Формат: Живой тренинг

Формат: Выездной тренинг